Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng xsmtthu2 — đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu chỉ dùng cho vận hành tài khoảnKhông bán thông tin cho bên thứ baBảo mật bằng SSLQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
xsmtthu2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu gì, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Mở hộp chat trên trang, chọn 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong vòng một buổi làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Dữ liệu cá nhân'. Vui lòng ghi rõ tên đăng nhập và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của xsmtthu2. Phù hợp nếu bạn cần hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là câu chữ trong chính sách — mà là những bước kỹ thuật cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát ai được phép xem thông tin tài khoản của bạn, mỗi lớp đều có mục đích rõ ràng.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên kỹ thuật và hỗ trợ được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm tra.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên xsmtthu2. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu nạp/rút. Mật khẩu hay mã PIN ví của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Truy xuất dữ liệu'. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi liên quan.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu.

Không, trừ các đối tác kỹ thuật trực tiếp vận hành nền tảng — ví dụ cổng thanh toán xử lý giao dịch Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu được áp dụng. Kết nối SSL hoạt động trên cả hai môi trường.